Gerenciamento de Bar
Como Implementar a Retirada e o Delivery em seu Bar
Aumente suas vendas de bebidas aprendendo como lançar um serviço de takeaway e delivery de coquetéis em seu bar.
Autores: Iain McPherson, fundador da inovação em coquetéis Panda and Co., Bastien Ciocca e Andrew Ho, cofundadores da Hope and Sesame e consultor de bar Lucas Lopez Davalos.
Tempo Estimado de Leitura: 20mins
Ascensão do take-away
A ascensão dos serviços de take-away e entrega fez com que bares e locais em todo o mundo diversificassem os fluxos de receita e alcançassem mais clientes.
Aprenda com Iain McPherson, fundador do coletivo de inovação em coquetéis Panda and Co., Bastien Ciocca e Andrew Ho, cofundadores do principal campo de testes para inovação em coquetéis da China, Hope e Sesame, e o consultor de bar Lucas Lopez Davalos enquanto analisam os benefícios, desafios e dicas para lançar seu próprio serviço de takeaway e delivery.
Benefícios de Takeaway e Delivery de Bar
- Potencial de Aumento de Vendas - As vendas podem ser aumentadas em aproximadamente 25%, dependendo da capacidade de produção, tipo de produto e demanda local.
- Tempo de produção otimizado e maior capacidade de produção - Usar o horário diurno, quando o bar está tradicionalmente fechado, pode proporcionar uma oportunidade de foco na produção e distribuição de coquetéis para viagem.
- Uma Maior Experiência de Bar - Com uma boa base de dados de clientes, você pode relembrar aniversários e datas comemorativas e mandar um brinde para comemorar em suas casas. Alternativamente, você pode oferecer um benefício ou desconto para incentivá-los a vir ao bar brindar com os amigos na semana do aniversário.
Desafios de Takeaway e Delivery de Bar
- Aumento do volume de trabalho – É fundamental pensar nos tempos de produção e que estes não se sobreponham à atividade normal do bar.
- Menos contato com o cliente - As vendas online aumentam a distância entre você e seu cliente. Ao avaliar constantemente sua oferta, você pode revisar e adaptar para ajudar no impacto na experiência do cliente.
- Produto e logística - Uma das coisas mais importantes a considerar é o custo de embalagem e logística - o produto é adequado para transporte? Será que aguenta o choque da viagem, a temperatura e chegará conforme o esperado?
9 Dicas Principais para Takeaway e Delivery
1 - Simplifique a Oferta
- Muitas opções são opressoras. Limite a sua oferta online a um máximo de seis cocktails por bar. Uma oferta mais direta tornará mais fácil para os bares prepararem vários coquetéis de acordo com a oferta e a demanda.
- Considere opções que ajudem a manter baixos os custos das matérias-primas e a agregar valor no preparo da bebida.
- Uma excelente forma de aproveitar matéria-prima é incluir um coquetel sem álcool ou uma deliciosa kombuchá.
2 - Encontre Eficiências
- Equilibre horas de produção versus receita. Colocar sua loja online onde os clientes navegam e fazem pedidos economiza um tempo valioso.
- Se os clientes puderem fazer o pedido com antecedência e escolher um horário para retirada ou entrega, você poderá agendar a produção para um horário específico da semana.
3 - Seja Inteligente com os Ingredientes
- Encontre substituições para ingredientes perecíveis. Por exemplo, trocamos a lima ou o limão frescos por uma solução de mistura de ácidos que pode ser refrigerada, economizando tempo de preparação e o custo de ingredientes frescos.
- Não comprometa a qualidade para economizar dinheiro. Tenha cuidado com o desperdício e faça uso eficaz de cada ingrediente. Você pode processar resíduos de frutas para produzir doces, cascas de frutas e infusões. Não jogue nada fora.
4 - Escolha uma Embalagem Resistente
- Pesquise para encontrar a embalagem certa para seus coquetéis e compre em grandes quantidades para manter os custos baixos.
- A embalagem desempenha um papel fundamental na manutenção do aspecto e da qualidade dos produtos nela contidos.
- Considere escolher garrafas grandes o suficiente para acomodar duas porções, mantendo os custos de embalagem baixos e aumentando as margens.
- A embalagem sustentável pode ter um custo mais alto; no entanto, ela é melhor para o planeta, reflete positivamente na sua marca e também pode diferenciá-lo da concorrência.
- Teste sua embalagem para garantir que ela possa conter seu produto com segurança e chegar ao destino de acordo com seus padrões e as expectativas do cliente.
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5 - Conheça a Lei
- As licenças para servir bebidas alcoólicas variam de país para país. Esteja ciente das permissões necessárias para permitir que o álcool seja retirado do local legalmente.
- Procure aconselhamento profissional e peça a um especialista que revise todos os seus termos e condições para garantir a conformidade.
6 - Aproveite as Vantagens da Tecnologia
- Há muitas maneiras criativas e de baixo custo para abrir uma loja on-line, incluindo lojas no Facebook e no Instagram ou até mesmo um sistema de pedidos pelo WhatsApp.
- Use os canais existentes, incluindo seu website, e-mail e mídias sociais, para ajudar os clientes a saber que você oferece serviços adicionais, como takeaway ou delivery.
7 - Pesquise as Opções de Delivery
- As opções de terceiros geralmente cobram uma comissão considerável, por isso vale a pena explorar os custos de um serviço interno ou encontrar transportadores locais para negociar uma taxa.
- Para vendas mais distantes, utilize o rastreamento ao postar suas entregas, caso o produto seja comprometido durante o trânsito e precise ser substituído.
- Forneça atualizações de entrega ao seu cliente para ajudar a fortalecer a confiança e a experiência do cliente.
8 - Diversifique seu Portfólio
- Os clientes geralmente procuram mais do que apenas um coquetel. Adicione extras à sua loja, como artigos de vidro, mercadorias, vales-presente, mixers e snacks.
- Crie pacotes de alimentos e bebidas para uma noite especial, uma comemoração ou um pacote de cuidados para um amigo que precisa ser animado.
- Colabore com marcas que pensam da mesma forma e que podem se beneficiar da parceria e acrescentar mais variedade à sua loja on-line.
9 - Treine Todos
- Gaste tempo treinando a equipe para trabalhar em vários pontos de contato para que todos possam se adaptar e responder às diferentes necessidades do seu local e economizar dinheiro com a terceirização.
- Aumente a confiança de sua equipe treinando todos sobre o método exato de fazer cada porção e tenha receitas definidas para ajudar a minimizar o desperdício e proteger as margens.
- Use os recursos da Diageo Bar Academy para ajudar no treinamento.
Cinco pontos chave
- Pense cuidadosamente sobre os desafios antes de iniciar um serviço de delivery e takeaway.
- Mantenha as coisas simples ao elaborar o cardápio e evite ingredientes perecíveis.
- Simplifique as horas em todos os aspectos do seu negócio de entrega ou coleta para mantê-lo lucrativo.
- Conheça a legislação de seu país e certifique-se de ter as permissões corretas para operar um negócio de takeaway e delivery.
- Diversifique sua oferta de delivery e takeaway além dos coquetéis para impulsionar as vendas, incluindo mercadorias, vales-presente e alimentos.
Há aspectos importantes a serem considerados ao adicionar uma oferta de entrega de bebidas ou takeaway ao seu local. No entanto, um cardápio simples e uma abordagem econômica de produção, embalagem e entrega são uma oportunidade de diversificar sua oferta, aumentar a receita e alcançar e se conectar com mais clientes.
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