A importância da qualidade no atendimento

 Neste artigo a Camila Almeida traz os principais pontos que devemos cuidar e melhorar, para brindar um serviço de excelência para os nossos clientes.

Curadoria da jornada e da Experiência do Cliente

Como operadores de hospitalidade, não estamos no negócio de alimentos ou drinks, mas no ramo de experiências.

Faça com que o seu Bar se Destaque

Em qualquer cidade com uma vida noturna próspera, os bares aparecem em todos os lugares, e é fácil para os ambientes se misturarem para os clientes. Por isso, nunca foi tão importante destacar o seu espaço e criar uma experiência única que perdure após o final da noite.

Fuglen: Um dos Bares mais Legais de Tóquio

O escritor gastronômico de Tóquio, Nicholas Coldicott, nos fala sobre o Fuglen, um dos conceitos de café/bar mais legais de Tóquio.

Habilidades de Atendimento ao Cliente

Aprenda as principais habilidades de atendimento ao cliente para bartenders, incluindo comunicação, recomendações, upselling, velocidade e eficiência e gerenciamento de reclamações.

O Guia para as Habilidades Essenciais de Atendimento

As habilidades essenciais de atendimento são cruciais em qualquer bar, pois formam a base de uma experiência positiva para o cliente e contribuem para o sucesso geral de qualquer local. Descubra como implementar o melhor serviço usando este Guia Definitivo de Habilidades Essenciais de Atendimento.

Reclamações de Clientes e Recuperação de Serviços

Lidar com reclamações de forma eficaz pode fazer a diferença no seu negócio. Essas situações sempre surgirão no dia a dia do trabalho, mas se forem tratadas com empatia, compreensão e tentativas genuínas de resolver o assunto, poderemos reverter a experiência do cliente e aprender a lição para o futuro.