Masterclass
Cómo destacar gracias a un fantástico servicio al cliente
Como local, existen muchas maneras de destacar. Un servicio al cliente memorable es una de ellas. Aprende a ir un paso más allá con esta masterclass de Diageo Bar Academy.
Autores: Ben Branson, fundador de Seedlip Drinks
James Grant, Ganador de World Class 2021
Tiempo estimado de visionado: 1 hora 10 minutos
HAZ QUE TU BAR SEA INOLVIDABLE
Con frecuencia, lo que más recuerdan los clientes sobre tu local no son necesariamente tus bebidas de calidad, sino el servicio al cliente que brindas. Aprende a ofrecer un servicio al cliente inigualable que consiga que los clientes vuelvan con esta masterclass presentada por el formador de Barmetrix, Sean Finter.
Examina lo que se debe y no se debe hacer para ofrecer un servicio al cliente óptimo, al tiempo que aprendes a prestar servicios de bebidas VIP realmente especiales. No te pierdas esta masterclass ahora para descubrir los escollos más comunes y así evitar quejas, y para encontrar maneras de que tu equipo mantenga su confianza y su motivación para rendir al máximo nivel.
PUNTOS CLAVE
- En qué consiste un buen servicio al cliente
- Qué hace que un bartender sea bueno
- Por qué el servicio al cliente puede mejorar tu negocio
- Cómo minimizar las quejas de los clientes
Ver ahora
Masterclass: Destacar gracias al servicio al cliente
CAPÍTULOS DE LA MASTERCLASS
- ¿Por qué fracasan tantos bares y restaurantes?
- Cómo entender a tus clientes
- Cómo formar camareros extraordinarios
- Un sistema probado para una hospitalidad increíble
CHECKLIST SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE
Repasa todos los puntos de contacto críticos en tu local que pueden contribuir a una buena experiencia del cliente y aprende a ofrecer a tu cliente una experiencia perfecta. Descarga esta herramienta ahora para mejorar la implantación de un servicio al cliente extraordinario.