Kundenservice

Online Training und e-Learning

Greife auf eine breite Palette von Online-Kursen und Ressourcen zu, um deine Fähigkeiten im Bereich Kundenservice zu verbessern und dir bei der Schaffung eines einladenden und sicheren Umfelds für deine Gäste zu helfen

E-Learnings

Kundenservice dreht sich nicht nur um leckere Getränke und Speisen. Es geht darum, von Anfang bis Ende eine großartige Erfahrung zu schaffen, die Gäste beeindruckt und sie gerne wiederkommen lässt. Hier findest du alle Infos und Tipps, um das zu erreichen. Los geht's!

8 gefundene Ergebnisse
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  • DAS KLEINE KUNDENSERVICE 1 x 1

    DAS KLEINE KUNDENSERVICE 1 x 1

    Erlerne die wichtigsten Fähigkeiten im Kundensvervice, einschließlich Kommunikation, Empfehlungen, Upselling, Geschwindigkeit und Effizienz sowie den Umgang mit Beschwerden.

  • EINE AUßERGEWÖHNLICHE REISE FÜR DEINE GÄSTE GESTALTEN

    EINE AUßERGEWÖHNLICHE REISE FÜR DEINE GÄSTE GESTALTEN

    Als Gastronomen sind wir nicht im Lebensmittel- oder Getränkegeschäft tätig, sondern im Erlebnisgeschäft.

  • ESSENTIAL BAR SKILLS: EMPFEHLUNGEN UND UPSELLING

    ESSENTIAL BAR SKILLS: EMPFEHLUNGEN UND UPSELLING

    Empfehlungen und Upselling sind nützliche Werkzeuge, um die Gästeerfahrung zu bereichern und zu verbessern, während sie gleichzeitig deine Professionalität, Expertise und Leidenschaft für dein Handwerk zeigen.

  • GRUNDKOMPETENZEN: GÄSTEVERBINDUNG PFLEGEN

    Die Connection zwischen Barkeeper und Gast

    Kund:innenbindung ist für den Bestand eines Lokals essentiell. Diese grundlegenden Techniken helfen dir dabei, das Erlebnis jedes einzelnen Gastes zu verbessern

  • Leitfaden für Basic-Service-Fähigkeiten

    Leitfaden für Basic-Service-Fähigkeiten

    Grundlegende Servicekompetenzen sind in jeder Bar von entscheidender Bedeutung, denn sie bilden die Grundlage für ein positives Kundenerlebnis und tragen zum Gesamterfolg eines Lokals bei. Entdecke mit diesem ultimativen Leitfaden für essentielle Service-Fähigkeiten, wie du den besten Service bieten kannst.

  • Professioneller und verantwortungs-bewusster Ausschank

    Professioneller und verantwortungsbewusster Ausschank

    Einen unterhaltsamen, lebendigen und dennoch sicheren Raum für die Gäste zu erschaffen, sollte ganz oben auf der Agenda jeder Bar stehen. Lerne wie du verantwortungsvollen Ausschank in deiner Bar etablierst.

  • UMGANG MIT KUND:INNEN BESCHWERDEN & SERVICE-QUALITÄT

    KUND:INNEN BESCHWERDEN UND SICHERUNG DER SERVICE-QUALITÄT

    Der effektive Umgang mit Beschwerden kann über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Solche Situationen werden im Geschäftsverlauf immer auftreten. Wenn du sie mit Einfühlungsvermögen, Verständnis und echten Lösungsversuchen handhabst, kannst du solche Momente möglicherweise umkehren und für die Zukunft lernen.

  • WIE DU DEINE GÄSTE ZEITIG IN DIE BAR LOCKST

    FRÜH ÜBT SICH – WIE DU DEINE GÄSTE ZEITIG IN DIE BAR LOCKST

    Wir geben Dir verschiedene Tipps an die Hand, mit denen Du Deine Bar schon am Nachmittag bzw. am frühen Abend mit Gäst:innen füllen kannst, um Deinen Umsatz zu steigern.